Публічний договір про надання послуг з медичного обслуговування населення (договір приєднання)
м. Хмельницький
Товариство з обмеженою відповідальністю «Медікс Компанія Управління» (далі – «Виконавець»), керуючись ст. 633, 634, 641 Цивільного кодексу України, публічно пропонує невизначеному колу осіб отримати наявні у Виконавця послуги з медичного обслуговування населення на платній та/або безоплатній основі відповідно до положень цього Публічного договору (далі – «Договір»).
Погоджуючись з цією публічною офертою, особа укладає з Виконавцем Договір, що визначає права, обов'язки та гарантії Сторін, а також правила, обов'язкові для виконання під час замовлення та отримання послуг (Сервісу, Набору послуг чи окремих послуг), що пропонуються Виконавцем за цим Договором.
Договір вважається укладеним з моменту, коли особа приймає його умови шляхом вчинення однієї або кількох Підтверджуючих дій, визначених цим Договором. У разі незгоди з будь-яким із положень цього Договору особа має право відмовитися від його укладення та не вчиняти Підтверджуючих дій.
Сторонами цього Договору є Товариство з обмеженою відповідальністю «Медікс Компанія Управління», в подальшому – «Виконавець» або «надавач послуг», з одного боку, та фізична особа, яка на платній чи безоплатній основі здійснює замовлення послуг з медичного обслуговування на свою користь або на користь третіх осіб відповідно до переліку, визначеного цим Договором та/або на сайті Виконавця, в подальшому – «Замовник» та/або «Пацієнт», що надалі разом іменуються «Сторони», а кожна окремо – «Сторона», уклали цей Договір про наступне.
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
У цьому Договорі наведені нижче терміни вживаються у такому значенні:
1.1. Акцепт – повне та безумовне прийняття Замовником/Пацієнтом усіх положень цього Договору без застережень і винятків шляхом вчинення однієї або кількох Підтверджуючих дій. Акцепт свідчить про укладення Договору відповідно до законодавства України.
1.2. Виконавець, надавач послуг – Товариство з обмеженою відповідальністю «Медікс Компанія Управління».
1.3. Замовник – фізична особа, яка уклала з Виконавцем цей Договір, у тому числі Пацієнт, законний представник Пацієнта або інша особа, яка діє в інтересах Пацієнта. У випадку якщо Замовник замовляє послуги для іншої особи (Пацієнта), вважається, що Замовник довів умови цього Договору до відома Пацієнта, отримав від нього згоду на укладення Договору в його інтересах, а також отримав згоду Пацієнта на передання Виконавцю персональних даних Пацієнта. Замовник несе самостійну відповідальність за достовірність наданих ним відомостей, у тому числі отриманих від Пацієнта.
1.4. Пацієнт – фізична особа будь-якого віку із захворюванням чи станом, яка потребує медичної допомоги та є суб'єктом, що отримує послуги за цим Договором. Пацієнт може одночасно бути Замовником.
1.5. Лікуючий лікар – лікар, який безпосередньо надає медичні послуги Пацієнту в межах цього Договору.
1.6. Мультидисциплінарна команда – залучені Виконавцем медичні спеціалісти та фахівці інших спеціальностей, які беруть участь у наданні паліативної допомоги Пацієнту, членам його сім'ї та особам, які здійснюють за ним догляд.
1.7. Медична інформація – інформація про стан здоров'я Пацієнта, його діагноз, відомості, одержані під час медичного обстеження, у тому числі відповідні медичні документи, що стосуються здоров'я Пацієнта.
1.8. Персональні дані Пацієнта/Замовника – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, зокрема прізвище, ім'я, по батькові, дата народження, місце проживання (перебування), номери засобів зв'язку, стан здоров'я, а також інша інформація, яку Виконавець може використати з метою ідентифікації особи або надання їй послуг.
1.9. Дані про стан здоров’я (медичні дані) - означає персональні дані, що стосуються стану фізичного чи психічного здоров’я фізичної особи, в тому числі надання медичних послуг, що відображають інформацію про його або її стан здоров’я;
1.10. Підтверджуючі дії – дії, що свідчать про добровільну й безумовну згоду Замовника/Пацієнта дотримуватися умов цього Договору та додатків до нього, зокрема (але не виключно): оформлення запису/замовлення послуги через Сайт, телефон, месенджер, електронну пошту чи інші канали комунікації Виконавця з подальшим підтвердженням такого запису Виконавцем; підписання заяви-приєднання (Додаток 1); надання інформованої добровільної згоди на медичне втручання; фактичний початок отримання послуги; оплата послуги повністю або частково; вчинення будь-яких інших дій, що свідчать про згоду із умовами цього Договору.
1.11. Сайт Виконавця – веб-сайт Виконавця у мережі Інтернет, доступ до якого здійснюється за адресою https://medics.care/, що містить, зокрема, Прейскурант, Перелік послуг та актуальну редакцію цього Договору.
1.12. Публічний договір (оферта) – пропозиція Виконавця, адресована невизначеному колу осіб, приєднатися до цього Договору на визначених ним умовах та в передбаченому ним порядку.
1.13. Стандарти медичної допомоги (медичної послуги) – державні соціальні нормативи та галузеві стандарти.
1.14. Платні послуги – послуги з медичного обслуговування населення, які надаються Виконавцем на платній основі відповідно до Прейскуранту, розміщеного на Сайті Виконавця.
1.15. Безоплатні послуги (Послуги за Програмою медичних гарантій) – послуги з медичного обслуговування населення, які надаються Виконавцем безоплатно для Пацієнта в обсязі та на умовах, передбачених укладеним(и) Виконавцем договором(ами) з Національною службою здоров'я України (НСЗУ) про медичне обслуговування населення за Програмою медичних гарантій.
1.16. Прейскурант – затверджений Виконавцем перелік послуг з відповідними цінами (тарифами), розміщений на Сайті Виконавця та чинний на дату оплати або на дату надання послуги.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Цей Договір є публічним договором приєднання, що визначає умови та правила надання Виконавцем платних і безоплатних послуг з медичного обслуговування населення потенційним Замовникам (Пацієнтам), і має юридичну силу відповідно до ст. 634 Цивільного кодексу України.
2.2. Умови цього Договору є однаковими для всіх Замовників та Пацієнтів, крім випадків, коли законодавством України окремим категоріям осіб надані відповідні пільги. Беззастережне прийняття умов Договору (замовлення та/або оплата послуг, вчинення інших Підтверджуючих дій) вважається Акцептом та засвідчує факт укладення Договору.
2.3. Умови Договору визначаються Виконавцем самостійно відповідно до чинного законодавства України. Виконавець має право вносити зміни до Договору в односторонньому порядку з обов'язковим оприлюдненням на Сайті Виконавця та/або на паперових носіях у приміщенні Виконавця. Зміни набирають чинності з моменту їх оприлюднення, якщо інше не зазначено безпосередньо у відповідних змінах.
2.4. У разі незгоди Замовника/Пацієнта зі змінами, внесеними до Договору, він зобов'язаний повідомити про це Виконавця у письмовій формі та припинити користування послугами протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту оприлюднення таких змін. Продовження користування послугами після оприлюднення змін вважається безумовною згодою Замовника/Пацієнта з такими змінами.
2.5. Укладенням Договору Замовник/Пацієнт підтверджує, що ознайомлений і згоден з умовами цього Договору та з Прейскурантом, розміщеним на Сайті Виконавця.
2.6. Цей Договір укладається шляхом надання згоди Замовником/Пацієнтом на приєднання до запропонованого Договору в цілому, без підписання письмового примірника Сторонами, крім випадків, коли складення такого примірника прямо передбачено цим Договором або вимагається законодавством України.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Відповідно до умов цього Договору Виконавець зобов'язується надавати Замовнику/Пацієнту на платній та/або безоплатній основі послуги з медичного обслуговування, а Замовник/Пацієнт зобов'язується прийняти такі послуги та оплатити їх, окрім послуг, що надаються безоплатно відповідно до п. 1.14 та розділу 7 цього Договору.
3.2. Виконавець надає послуги в межах своєї компетенції, наявних ліцензій та дозволів, без гарантії настання конкретного медичного результату (одужання), а зобов'язується діяти відповідно до стандартів медичної допомоги та вимог чинного законодавства України.
3.3. Ціна (вартість) платних послуг визначається виходячи з Прейскуранту, розміщеного на Сайті Виконавця, чинного на дату оплати чи на дату фактичного надання послуги.
3.4. Місце надання послуг – за місцем проживання (перебування) Пацієнта або за місцезнаходженням закладу охорони здоров'я Виконавця, залежно від характеру послуги.
3.5. Послуги за цим Договором надаються Виконавцем як безпосередньо, так і із залученням співвиконавців/субвиконавців без попереднього погодження цього питання із Замовником. Залучення співвиконавців здійснюється на підставі окремих договорів і не є предметом цього Договору; відповідальність перед Замовником/Пацієнтом за належне надання послуг у будь-якому разі несе Виконавець.
4. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ (АКЦЕПТУВАННЯ)
4.1. Договір укладається шляхом вчинення Замовником/Пацієнтом однієї або кількох Підтверджуючих дій, визначених п. 1.9 цього Договору.
4.2. Договір вважається укладеним для конкретного Замовника/Пацієнта з моменту вчинення першої Підтверджуючої дії, якщо інше прямо не випливає із суті такої дії чи порядку замовлення конкретної послуги.
4.3. Вчиняючи Підтверджуючі дії, Замовник/Пацієнт підтверджує, що ознайомився з усіма умовами цього Договору, Прейскурантом та Переліком послуг, погоджується з їх повним і беззастережним прийняттям, свідомо, без будь-якого примусу уклав цей Договір та зобов'язується неухильно дотримуватися всіх його умов.
4.4. Відсутність підписаного Сторонами примірника Договору на паперовому носії за умови вчинення Замовником/Пацієнтом Підтверджуючих дій не є підставою вважати Договір неукладеним. Договір, укладений шляхом акцепту публічної оферти, має юридичну силу та є рівноцінним договору, підписаному Сторонами власноруч.
4.5. Малолітні, неповнолітні та недієздатні (обмежено дієздатні) Пацієнти отримують послуги лише за участю та згодою їх законних представників, які надають згоду на надання послуг в інтересах таких Пацієнтів. У такому випадку законний представник виступає Замовником за цим Договором та зобов'язується дотримуватися всіх його умов.
4.6. Сторони гарантують одна одній, що мають необхідну дієздатність, права та повноваження, достатні для укладення і виконання цього Договору.
5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
5.1. Замовник за допомогою функціоналу Сайту Виконавця, телефонного зв'язку чи інших доступних каналів комунікації здійснює замовлення послуги відповідно до наявної потреби, після чого працівник/представник Виконавця контактує із Замовником для уточнення обсягу послуги та погодження попередніх умов і строків її надання.
5.2. Послуги, порядок надання яких повністю або частково визначено законодавчими актами, галузевими стандартами, клінічними протоколами, надаються з дотриманням таких вимог. Послуги, надання яких не регламентовано законодавством повністю чи частково, надаються відповідно до внутрішніх регламентів, розроблених Виконавцем.
5.3. Надання медичних послуг здійснюється після отримання інформованої добровільної згоди Пацієнта або його законного представника у випадках і в порядку, передбачених законодавством України. Виїзд медичного працівника до Пацієнта, який відбувся, підлягає оплаті незалежно від фактичного обсягу наданих послуг, якщо неможливість надання послуги в повному обсязі виникла з вини Замовника/Пацієнта.
5.4. У разі замовлення виїзду медичного працівника Замовник/Пацієнт зобов'язаний забезпечити доступ до місця надання послуги, а також належні (безпечні) умови для її надання.
5.5. Приймання-передача наданих послуг здійснюється в усній формі. Якщо Замовник/Пацієнт протягом 1 (одного) робочого дня з дати фактичного отримання послуги не надасть Виконавцю письмових мотивованих зауважень щодо обсягу та/або якості послуги, така послуга вважається прийнятою Замовником/Пацієнтом без зауважень.
5.6. Порядок надання окремих видів послуг може визначатися додатками до цього Договору чи інформаційними матеріалами (брошурами), що розміщуються Виконавцем у відповідному розділі Сайту.
6. ЯКІСТЬ ПОСЛУГ
6.1. Послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров'я, клінічних протоколів та вимог чинного законодавства України.
6.2. Виконавець не гарантує одужання Пацієнта чи настання будь-якого визначеного медичного результату, а зобов'язується діяти відповідно до стандартів медичної допомоги, клінічної практики та з дотриманням належної професійної обачності.
7. ЦІНА ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
7.1. Вартість платних послуг визначається згідно з Прейскурантом Виконавця, чинним на дату оплати або на дату фактичного надання послуги, та розміщеним на Сайті Виконавця.
7.2. Послуги, які надаються Виконавцем відповідно до укладеного(их) з Національною службою здоров'я України договору(ів) про медичне обслуговування населення за Програмою медичних гарантій за відповідним напрямком (пакетом послуг), є безоплатними для Пацієнта/Замовника в обсязі, передбаченому такими договорами. Виконавець інформує Замовника/Пацієнта про наявність відповідних договорів шляхом розміщення інформації на Сайті. Публічна інформація щодо таких договорів також доступна на офіційному сайті НСЗУ: https://nszu.gov.ua/.
7.3. Замовник здійснює попередню оплату платних послуг у розмірі 100% їх вартості до початку надання послуги в безготівковій формі шляхом: банківського переказу на рахунок Виконавця; оплати через мережу Інтернет із застосуванням платіжних сервісів; оплати банківською картою через функціонал Сайту Виконавця; або в інший спосіб, передбачений законодавством України.
7.4. Вартість платної послуги, зафіксована на момент Акцепту Договору Замовником, є остаточною та не підлягає односторонньому коригуванню Виконавцем, крім випадків, коли: під час надання послуги виявлена потреба у наданні додаткових послуг, необхідність яких неможливо було встановити до початку їх надання; або в період до фактичного отримання послуги ціна на неї змінилася відповідно до оновленого Прейскуранту. У таких випадках Замовник за погодженням із Виконавцем здійснює доплату за додаткові/змінені послуги після їх фактичного надання.
7.5. Замовник самостійно несе відповідальність за правильність зазначення реквізитів під час здійснення платежів.
7.6. У разі порушення Замовником строків оплати платних послуг Замовник сплачує Виконавцю пеню у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми заборгованості за кожен календарний день прострочення. У разі прострочення оплати понад 30 (тридцять) календарних днів Замовник за вимогою Виконавця додатково сплачує штраф у розмірі суми заборгованості.
7.7. Виконавець має право не розпочинати надання платної послуги за відсутності підтвердження виконання Замовником зобов'язання з передоплати (якщо послуга надається на умовах передоплати) та/або за наявності непогашеної заборгованості за раніше надані послуги.
7.8. Дія положень цього Договору щодо оплати послуг не поширюється на випадки, коли послуги оплачуються Виконавцю страховиками за договорами добровільного медичного страхування (безперервного страхування здоров'я) або іншими третіми особами відповідно до умов відповідних договорів.
8. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
8.1. Виконавець зобов'язаний:
8.1.1. надавати Замовнику/Пацієнту своєчасно, якісно та в повному обсязі послуги, обрані Замовником/Пацієнтом відповідно до Переліку послуг в порядку, узгодженому сторонами;
8.1.2. оформляти надані послуги та вести і зберігати медичну документацію відповідно до вимог чинного законодавства України;
8.1.3. надавати Замовнику/Пацієнту інформацію про надані послуги, у межах і порядку, визначених законодавством України;
8.1.4. забезпечити надання послуг кваліфікованим медичним персоналом;
8.1.5. забезпечити постійний контакт із Замовником/Пацієнтом за допомогою прийнятних телекомунікаційних засобів або шляхом безпосереднього відвідування з періодичністю, визначеною умовами надання конкретної послуги;
8.1.6. інформувати Замовника/Пацієнта про можливості профілактики ускладнень і лікування, залучати його до прийняття рішень щодо власного здоров'я, узгоджувати план лікування з урахуванням його очікувань і можливостей;
8.1.7. надати послуги з медичного обслуговування належної якості та в оплаченому (для платних послуг) чи погодженому (для безоплатних послуг) обсязі;
8.1.8. дотримуватися конфіденційності інформації про стан здоров'я Пацієнта, результати медичних обстежень, інтимну та сімейну сторону його життя, крім випадків, передбачених законом;
8.1.9. розмістити Перелік послуг та інформацію про їх вартість на Сайті Виконавця.
8.2. Виконавець має право:
8.2.1. вносити зміни до Прейскуранту, тексту цього Договору та додатків до нього в односторонньому порядку з опублікуванням на Сайті Виконавця; зміни набирають чинності з моменту їх затвердження та оприлюднення;
8.2.2. відмовити у наданні послуги Замовнику/Пацієнту в разі надання ним неповних та/або недостовірних даних, необхідних для надання послуги, без повернення внесеної попередньої оплати;
8.2.3. відмовитися від Договору із конкретним Замовником в односторонньому порядку з підстав, передбачених чинним законодавством України;
8.2.4. не розпочинати надання платної послуги за відсутності підтвердження передоплати та/або за наявності заборгованості за раніше надані послуги;
8.2.5. залучати співвиконавців (субвиконавців) для надання послуг за цим Договором без попереднього погодження цього питання із Замовником;
8.2.6. здійснювати обробку персональних даних Пацієнта без отримання додаткової попередньої згоди в цілях охорони здоров'я на підставі п. 6 ч. 2 ст. 7 Закону України «Про захист персональних даних»;
8.2.7. вимагати відшкодування матеріальної шкоди, завданої Пацієнтом та/або Замовником у разі пошкодження, знищення, втрати чи викрадення майна Виконавця під час надання послуг;
8.2.8. вести запис телефонних розмов із Замовником/Пацієнтом з метою забезпечення можливості подальшого посилання на них у разі виникнення спорів та врегулювання конфліктних ситуацій за цим Договором, на що Замовник надає свою згоду фактом укладення цього Договору;
8.2.9. у разі, якщо потреба у платній послузі відпала, а кошти за неї фактично сплачені, повернути Замовнику фактично сплачену суму за вирахуванням вартості фактично наданих послуг (за їх наявності).
8.3. Замовник/Пацієнт зобов'язаний:
8.3.1. оплачувати вартість платних послуг Виконавця відповідно до умов цього Договору;
8.3.2. належним чином виконувати умови цього Договору, дотримуватися правил надання послуг, Програми медичних гарантій (для безоплатних послуг) та внутрішніх норм і правил Виконавця;
8.3.3. дотримуватися приписів, інструкцій і рекомендацій лікуючого лікаря під час проведення процедур, лікування та інших медичних втручань;
8.3.4. повідомляти лікуючому лікарю достовірну інформацію про стан свого здоров'я, зміни у стані здоров'я, спадкові захворювання, алергічні реакції, інфекційні, гострі та інші захворювання, а також перелік лікарських засобів, які приймає (приймав) Пацієнт;
8.3.5. повідомляти про госпіталізацію та виписку, а також іншу інформацію, що може вплинути на діагностику та лікування;
8.3.6. надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан здоров'я, необхідні для надання послуг;
8.3.7. забезпечити доступ до місця надання послуги та безпечні умови для медичного персоналу;
8.3.8. інформувати Виконавця про обставини, що перешкоджають виконанню Замовником/Пацієнтом цього Договору;
8.3.9. ставитися з повагою до персоналу Виконавця та інших пацієнтів.
8.4. Замовник/Пацієнт має право:
8.4.1. вимагати від Виконавця своєчасного та якісного надання послуг відповідно до умов цього Договору;
8.4.2. отримувати від Виконавця медичну інформацію про стан свого здоров'я в порядку, передбаченому законодавством України; Замовник, який не є Пацієнтом, має право на отримання медичної інформації лише у випадках, прямо передбачених законодавством;
8.4.3. ознайомлюватися з медичною документацією, оформленою в процесі надання послуг, відповідно до вимог законодавства України;
8.4.4. відмовитися від укладеного Договору до початку фактичного його виконання;
8.4.5. достроково розірвати Договір у разі невиконання Виконавцем його зобов'язань та в інших випадках, передбачених цим Договором, повідомивши про це Виконавця у письмовій формі.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність, встановлену цим Договором та чинним законодавством України.
9.2. Виконавець звільняється від відповідальності, якщо порушення зобов'язань за Договором сталося з вини Замовника/Пацієнта, зокрема у разі несвоєчасного та/або неповного надання ним інформації і документів, необхідних для надання послуг, або повідомлення недостовірної інформації.
9.3. Виконавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну здоров'ю Замовника/Пацієнта, що виникла внаслідок:
9.3.1. неявки чи несвоєчасної явки Замовника/Пацієнта на заплановані візити чи контрольні медичні огляди, або відмови від них;
9.3.2. дострокового припинення Замовником/Пацієнтом призначеного лікування, обстеження тощо;
9.3.3. дострокового припинення цього Договору з ініціативи Замовника/Пацієнта;
9.3.4. неповідомлення або несвоєчасного повідомлення Замовником/Пацієнтом істотних відомостей про стан свого здоров'я, у тому числі про алергічні чи інші специфічні реакції на медичні препарати, атипову будову органів чи їх систем, наявність захворювань, що становлять загрозу для оточуючих і медичного персоналу;
9.3.5. недотримання Замовником/Пацієнтом приписів і рекомендацій лікарів Виконавця та/або порушення призначеного лікувального режиму.
9.4. Виконавець не несе відповідальності за настання смерті Пацієнта або погіршення стану його здоров'я, якщо такі наслідки є результатом перебігу основного захворювання, супутніх патологій чи природного розвитку хвороби.
9.5. Виконавець не несе відповідальності за якість та своєчасність надання послуг у випадках, коли умови за місцем перебування Пацієнта не відповідають мінімальним вимогам для надання медичних послуг (відсутність доступу, освітлення, належних санітарних умов, наявність загрози безпеці персоналу тощо).
9.6. У разі виникнення невідкладного стану, що потребує екстреної медичної допомоги, Виконавець має право рекомендувати звернення до служби екстреної медичної допомоги та не несе відповідальності за її прибуття чи подальші дії.
9.7. Виконавець не несе відповідальності за розголошення інформації, наданої Замовником/Пацієнтом під час використання Сайту Виконавця, якщо таке розголошення сталося внаслідок обставин, які не залежали від волі Виконавця та не могли бути попереджені чи уникнені ним (зокрема, внаслідок хакерських атак, перехоплення даних Сайту, розміщення Замовником конфіденційної інформації на зовнішніх ресурсах тощо).
9.8. Виконавець не несе відповідальності за зміст, коректність, легальність та достовірність інформації, розміщеної на зовнішніх інформаційних ресурсах, на які Сайт Виконавця може містити гіперпосилання.
9.9. У разі порушення Замовником строків оплати послуг застосовуються санкції, передбачені п. 7.6 цього Договору.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання чи неналежне виконання зобов'язань за цим Договором, якщо це стало наслідком дії обставин непереборної сили, що виникли після укладення цього Договору і яких Сторона не могла передбачити або уникнути. До таких обставин Сторони відносять: стихійні лиха (бурі, циклони, землетруси та інші природні і кліматичні явища); війну, воєнні дії, збройні конфлікти, масові заворушення, страйки, акції протесту; епідемії, пандемії; технологічні фактори (відсутність електроенергії, пошкодження апаратури, аварії, пожежі тощо); дії або бездіяльність органів державної влади та місцевого самоврядування; зміни законодавства, що регулює правовідносини Сторін за цим Договором; інші обставини, що перешкоджають виконанню Сторонами договірних зобов'язань і не піддаються їх контролю.
10.2. Сторона, для якої настали обставини непереборної сили, зобов'язана не пізніше 3 (трьох) календарних днів з дати їх виникнення письмово повідомити про це іншу Сторону. Належним підтвердженням настання та строку дії форс-мажорних обставин є документ, виданий Торгово-промисловою палатою України або іншим уповноваженим органом у встановленому законодавством порядку.
11. АНТИКОРУПЦІЙНІ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ
11.1. Сторони зобов'язуються дотримуватися вимог антикорупційного законодавства України та не вчиняти дій, що можуть порушити його норми у зв'язку з виконанням прав і обов'язків за цим Договором, у тому числі не пропонувати, не обіцяти та не здійснювати неправомірної вигоди у грошовій чи іншій формі жодним фізичним або юридичним особам.
11.2. Кожна Сторона відмовляється від будь-якого неофіційого стимулювання працівників іншої Сторони, у тому числі шляхом надання грошових коштів, подарунків, безоплатного виконання на їх адресу послуг (робіт) та в інший спосіб, що ставить працівника в залежність і спрямований на забезпечення вчинення ним дій на користь стимулюючої Сторони.
11.3. У разі порушення однією Стороною зобов'язань, зазначених у цьому розділі, інша Сторона має право в позасудовому порядку відмовитися від виконання цього Договору.
12. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
12.1. Виконавець здійснює обробку персональних даних Пацієнтів відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних», Основ законодавства України про охорону здоров'я, інших нормативно-правових актів України.
Склад та зміст персональних даних, що можуть збиратися та оброблятися: (в тому числі з використанням інформаційних автоматизованих систем та/або картотек): прізвище, ім’я, по батькові; дата народження; стать; вік; громадянство (підданство) або відсутність відношення до громадянства (підданства); біометричні та генетичні дані, відомості про стан здоров’я, обсяг обстеження та лікування, інші медичні дані; відомості про родинний стан, членів родини, відомості, що підтверджують повноваження представників в обсязі для забезпечення реалізації відносин у сфері охорони здоров’я (відомості, що підтверджують повноваження батьків пацієнтів як їх законних представників; реквізити документа, що посвідчує особу, реквізити документа про реєстрацію народження дитини), номер телефону; інформація про наявність соціальних пільг (встановлення інвалідності, належність до пільгової учасника ліквідації аварії на ЧАЕС, учасника бойових дій, статус опікуна, недієздатного, тощо); відомості щодо вчинення насилля щодо особи.
12.2. Персональні дані Пацієнта обробляються з метою:
12.2.1. встановлення діагнозу;
12.2.2. забезпечення піклування, лікування, надання медичних послуг;
12.2.3. ведення медичної документації (в т.ч. електронно);
12.2.4. функціонування електронної системи охорони здоров'я;
12.2.5. запобігання та протидії насильству;
12.2.6. виконання договорів про медичне обслуговування населення за Програмою медичних гарантій та інших договорів, пов'язаних із наданням медичних послуг;
12.2.7. організації діяльності Виконавця, забезпечення взаємодії між структурними підрозділами, ведення внутрішніх інформаційних систем, формування та ведення Бази Клієнтів “Медікс Опіка”, планування маршрутів медичних працівників, обліку та контролю надання медичних послуг;
12.2.8. забезпечення внутрішнього контролю якості медичної допомоги та якості обслуговування Пацієнтів;
12.2.9. здійснення маркетингових, рекламних чи інформаційних розсилок.
12.3. Обробка персональних даних Пацієнта в цілях охорони здоров'я здійснюється на підставі закону без отримання додаткової попередньої згоди (п. 6 ч. 2 ст. 7 Закону України «Про захист персональних даних»).
12.4. Виконавець може здійснювати обробку персональних даних із використанням інформаційно-комунікаційних систем, зокрема систем телефонії (віртуальних АТС), сервісів електронного документообігу, корпоративних сервісів Google Workspace (Google Документи, Google Таблиці, Google Форми, Google Chat, Google Maps), систем аналізу телефонних звернень, електронної системи охорони здоров'я, а також інших інформаційних систем, що використовуються Виконавцем у своїй господарській діяльності.
12.5. З метою забезпечення належної якості медичної допомоги та контролю якості обслуговування можуть здійснюватися запис телефонних розмов із Пацієнтами, їх аналіз та використання автоматизованих інструментів аналізу комунікацій, у тому числі із застосуванням технологій штучного інтелекту. Така обробка здійснюється виключно в обсязі, необхідному для забезпечення належної організації діяльності Виконавця, підвищення якості обслуговування та захисту законних інтересів сторін.
12.6. Виконавець має право передавати персональні дані Пацієнта третім особам виключно у випадках та порядку, передбачених законодавством України, а також контрагентам, які залучаються до виконання договору (зокрема лабораторіям, що проводять лабораторні дослідження, операторам інформаційних систем, постачальникам хмарних сервісів, іншим особам, які забезпечують технічне функціонування діяльності Виконавця), за умови дотримання ними вимог щодо захисту персональних даних та лікарської таємниці.
12.7. Якщо Виконавець здійснює обробку персональних даних для цілей, не пов'язаних безпосередньо з наданням медичних послуг або виконанням вимог законодавства (зокрема для маркетингових, рекламних чи інформаційних розсилок), така обробка здійснюється виключно на підставах, визначених законодавством України, у тому числі за окремою згодою Пацієнта у випадках, коли її отримання є обов'язковим.
12.8. Замовник/Пацієнт має права суб'єкта персональних даних, передбачені Законом України «Про захист персональних даних»:
1) знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
2) отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
3) на доступ до своїх персональних даних;
4) отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
5) пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
6) пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
7) на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
8) звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду;
9) застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
10) вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
11) відкликати згоду на обробку персональних даних;
12) знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
13) на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.
12.9. Вчиненням підтверджуючих дій Замовник/Пацієнт надає згоду ТОВ “МЕДІКС КОМПАНІЯ УПРАВЛІННЯ” на обробку персональних даних відповідно до мети, визначеної в п. 12.2.7-12.2.9 даного Договору в порядку та на умовах, визначених цим розділом. Замовник/Пацієнт може в будь-який момент відкликати надану згоду на обробку персональних даних, передбачених цим пунктом. В такому разі ТОВ “МЕДІКС КОМПАНІЯ УПРАВЛІННЯ” має право здійснювати обробку персональних даних на підставі Закону України “Про захист персональних даних” та інших нормативно-правових актів.
13. СТРОК ДІЇ, ЗМІНА ТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
13.1. Цей Договір є публічним договором (публічною офертою), містить усі істотні умови надання Виконавцем послуг відповідно до цього Договору, діє з моменту його розміщення на Сайті Виконавця та є чинним протягом усього строку такого розміщення для всіх Замовників/Пацієнтів, які уклали його в цей період.
13.2. Договір набирає чинності для конкретного Замовника/Пацієнта з моменту вчинення ним однієї з Підтверджуючих дій та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань, якщо інше не передбачено цим Договором.
13.3. Зміни до цього Договору вносяться Виконавцем в односторонньому порядку та оприлюднюються на Сайті Виконавця та/або на паперових носіях у приміщенні Виконавця.
13.4. Замовник/Пацієнт має право відмовитися від цього Договору до початку фактичного його виконання.
13.5. Договір може бути розірваний за згодою Сторін, в односторонньому порядку з підстав, передбачених цим Договором, або в порядку, встановленому законодавством України.
13.6. У разі розірвання Договору за медичними показаннями з поважних причин Виконавець повертає Замовнику сплачену суму за вирахуванням вартості фактично наданих послуг.
13.7. Дія цього Договору не поширюється на випадки укладення окремого двостороннього письмового договору між Виконавцем і Замовником та здійснення оплати за таким окремим договором – відносини Сторін у такому разі регулюються умовами відповідного окремого договору.
14. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
14.1. Виконавець докладає максимальних зусиль для того, щоб інформація, розміщена на Сайті Виконавця, була актуальною і достовірною на момент її публікації, та не несе відповідальності за наслідки використання такої інформації в разі можливих неточностей, помилок чи упущень, а також у разі втрати нею актуальності після публікації.
14.2. Розміщення на Сайті Виконавця гіперпосилань на зовнішні інформаційні ресурси не означає наявності зв'язку між Виконавцем і власниками таких ресурсів.
14.3. До цього Договору та відносин Сторін застосовується законодавство України. Питання, не врегульовані цим Договором, регулюються чинним законодавством України.
14.4. У випадку виникнення спорів або розбіжностей Сторони вирішують їх шляхом взаємних переговорів і консультацій. У разі недосягнення згоди спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.
14.5. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним чи таким, що суперечить законодавству України, це не тягне за собою недійсність інших положень Договору.
15. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «МЕДІКС КОМПАНІЯ УПРАВЛІННЯ»
Індекс: 29005
Адреса: Україна, Хмельницька обл., Хмельницький р-н, місто Хмельницький,
вул. Проскурівська, будинок 32
р/р UA743003350000000260002265301 в АТ «Райффайзен Банк»
Код ЄДРПОУ: 43642846
Платник Податку на прибуток на загальних підставах за ставкою 18% та платник ПДВ
Тел./факс: +38-098-163-6585
e-mail: info@medics.care
Директор: Володимир БУЖАН
Додаток 1 до Договору
ЗАЯВА-ПРИЄДНАННЯ ДО ПУБЛІЧНОГО ДОГОВОРУ
Приєднуюся до умов Публічного договору про надання послуг з медичного обслуговування населення в ТОВ “МЕДІКС КОМПАНІЯ УПРАВЛІННЯ” (далі — Договір) з метою отримання платних та/або безоплатних медичних послуг в ТОВ “МЕДІКС КОМПАНІЯ УПРАВЛІННЯ” в порядку та на умовах, визначених Договором.
Підтверджую, що з текстом Договору я ознайомлений, його зміст, умови та наслідки підписання мені повністю зрозумілі.
Підтверджую, вільне волевиявлення укласти Договір, відповідно до його умов, шляхом приєднання до нього в повному обсязі, приймаю на себе обов’язки, визначені Договором, та зобов’язуюся виконати їх належним чином.